Politique d'expédition
INFORMATIONS DE LIVRAISONS
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 72h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés) à l'exception des produits en précommande.
Zentavy assure les livraisons dans toute l’union Européenne et certains pays du monde dont le Canada, USA, UK, Mexique. À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande, quand celle-ci aura été expédiée.
Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 96h soit 4 jours ouvrés.
Notre but est de livrer dans les délais mentionnés ci-dessous. Toutefois, les dates de livraison de sont pas garanties étant donné que les expéditions sont prises en charge par des tiers et soumises aux jours fériés locaux des transporteurs.
MÉTHODES D’EXPÉDITIONS
- Nous essayons de choisir les meilleurs prestataires de services de chaque pays qui respectent les points ci-après : livraison à domicile, bureau de poste, expédition durant 4 à 15 jours ouvrés
Les délais de livraison pour certains pays peuvent aller de 14 à 24 jours ouvrés.
Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.
FRAIS DE LIVRAISON
Nous proposons une livraison Standard Gratuite en France.
Nous proposons une livraison VIP en France qui inclut une assurance vous couvrant contre la Perte / le Vol / la Casse durant la livraison à 4.90€.
Nous proposons une Livraison Standard en Europe au montant de 14.90€.
Nous proposons une livraison VIP en Europe qui inclut l'Assurance Standard + une assurance vous couvrant contre la Perte / le Vol / la Casse durant la livraison à 19.90€.
Nous proposons une Livraison Standard à l'International au montant de 19.90€.
Nous proposons une livraison VIP à l'International qui inclut l'Assurance Standard + une assurance vous couvrant contre la Perte / le Vol / la Casse durant la livraison à 29.90€.
Nos tarifs de livraison sont identiques pour tous les pays, sauf avis contraire.
Zentavy se réserve le droit de modifier ces coûts sur une courte période donnée ou de les annuler. Ces modifications ne nécessitent aucune prévention auprès des clients du site.
En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l’achat effectué. Les informations quant aux frais de livraison sont indiqués à tout moment dans la partie supérieure de n’importe quelle page du site, ainsi qu’a l’étape de confirmation de la commande.
SUIVI DE LIVRAISON
Nous offrons le suivi de livraison à titre informatif. Tous les détails vous sont fournis dans l'email que nous envoyons lors de l'expédition de votre commande.
AUTRES COÛTS ET TAXES
Il peut arriver que selon votre pays de résidence d’autres frais - tels que les frais de douanes ou taxes - entrent en jeu. Ces frais sont à votre charge. Nous n’avons aucun moyen de gérer ces frais-là. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes. Pour la France, nous en parlons ici.
Vous disposez de 30 jours à partir de l’achat pour nous indiquer que vous n’avez pas reçu votre commande. Sans réclamation de votre part dans ce délai la commande est considérée comme livrée.
A l'exceptions des précommandes, ou vous aurez 15 jours à partir de la date de réception indiquée par le service de livraison qui vous aura distribué le colis.
A SAVOIR
Nous ne garantissons pas la possibilité de changer l'adresse de livraison des commandes au delà de 3 heures après votre validation de commande sur notre site internet.
Si personne n'est présent à l'adresse de livraison indiquée pour réceptionner la livraison des produits, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Une fois les commandes expédiées, seul le transporteur en est responsable.
